Cách phân quyền sử dụng tài khoản Zalo cho nhiều người

Nhiều doanh nghiệp và shop online hiện nay cần nhiều nhân sự cùng xử lý tin nhắn khách hàng trên một tài khoản Zalo. Vì vậy, giải pháp hiệu quả nhất là phân quyền sử dụng tài khoản Zalo thông qua các công cụ hỗ trợ. Giúp nhiều người cùng làm việc trên một tài khoản nhưng vẫn đảm bảo an toàn, ổn định và dễ quản lý. Thay vì phải mất nhiều thời gian và nhân sự để chăm sóc khách hàng trên Zalo. Bài viết này, Admin sẽ hướng dẫn các bạn cách phân quyền sử dụng tài khoản Zalo cho nhiều ngưới dùng.

I. Vì sao cần phân quyền sử dụng tài khoản Zalo?

Việc phân quyền tài khoản Zalo trở nên cần thiết vì nhiều doanh nghiệp và shop online phải xử lý lượng tin nhắn lớn mỗi ngày. Nếu chỉ một người dùng thì sẽ quá tải, còn nếu nhiều người cùng đăng nhập trực tiếp vào một tài khoản sẽ dẫn đến các rủi ro như văng đăng nhập, mất tin nhắn hoặc chậm phản hồi khách.

Bằng cách phân quyền sử dụng, chủ tài khoản có thể giao từng vai trò cho nhân viên mà không cần chia sẻ mật khẩu. Vừa đảm bảo an toàn bảo mật, vừa giúp đội ngũ trả lời khách nhanh hơn và quản lý hiệu quả hơn. Hệ thống cũng dễ theo dõi hiệu suất làm việc, tránh bỏ sót tin nhắn và duy trì trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng. Việc phân quyền tài khoản Zalo giúp tối ưu quy trình CSKH và tăng hiệu quả làm việc theo nhóm. Đây là giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp, shop online, đội sale CSKH.

II. Phân quyền sử dụng tài khoản Zalo bằng phần mềm quản lý chat Zalo

Phân quyền sử dụng tài khoản Zalo bằng phần mềm quản lý chat Zalo là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp cho nhiều nhân viên cùng hỗ trợ khách mà không cần đăng nhập trực tiếp vào cùng một tài khoản. Thông qua phần mềm, toàn bộ hội thoại được tập trung về một giao diện chung, cho phép gán quyền xem, trả lời, gắn nhãn hay chăm sóc khách cho từng người.

Các tính năng nổi bật của VinaChat trong phân quyền tài khoản Zalo:

• Bảo mật tuyệt đối: Mỗi người dùng có tài khoản riêng, không cần chia sẻ mật khẩu Zalo chính.
• Phân quyền linh hoạt: Cấp quyền cho từng nhân viên (xem, trả lời, gửi tin, quản lý nhóm…) theo vai trò cụ thể.
• Quản lý hội thoại tập trung: Tất cả tin nhắn, khách hàng được lưu chung trên hệ thống tránh bỏ sót và trùng lặp.

Ngoài tính năng phân quyền sử dụng tài khoản Zalo cho nhiều người, phần mềm còn được tích hợp Chatbot thông minh giúp tự động trả lời tin nhắn theo kịch bản. Chatbot có thể nhận diện từ khóa, phản hồi tức thì 24/7, hỗ trợ chốt đơn nhanh và giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên. Nhờ kết hợp giữa phân quyền và chatbot, doanh nghiệp vừa đảm bảo tốc độ phản hồi, vừa duy trì tính chuyên nghiệp và tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng trên Zalo.

Xem thêm: Tự động hóa mọi thao tác Zalo với bộ công cụ VinaZalo

Nếu bạn quan tâm đến phần mềm phân quyền sử dụng tài khoản Zalo liên hệ ngay thông tin bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ ngay nhé!