Câu hỏi thường gặp

1. Công ty có chính sách dùng thử trước khi mua phần mềm không?

Trả lời: Phần mềm VinaZalo hỗ trợ khách hàng dùng thử miễn phí 3 ngày trước khi quyết đ̣nh mua để khẳng đ̣nh chất lượng sản phẩm.

2. Công ty có hỗ trợ cài đặt tận nhà không hay chỉ cài đặt online?

Trả lời: Nếu quý khách ở Hà Nội, Phần Mềm VinaZalo sẽ cử nhân viên đến địa chỉ của quý khách để cài đặt và hướng dẫn. Sau khi cài xong, quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên cài đặt. Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, khi quyết đ̣nh mua sản phẩm vui lòng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản sau đó nhân viên của Phần Mềm VinaZalo sẽ kích hoạt và cài đặt phần mềm cho quý khách qua phần mềm điều khiển máy tính từ xa ( Teamview, Utralview…). Hiện tại, Phần Mềm VinaZalo có tài khoản ngân hàng ở các Ngân hàng lớn tại Việt Nam như: Vietcombank, Techcombank, Agribank…

3. Phần mềm bên bạn có bảo hành khi sử dụng không?

Trả lời: Phần Mềm VinaZalo được bảo hành trong suốt thời hạn sử dụng của quý khách hàng, liên tục được update các phiên bản mới cùng những tính năng hoàn toàn miễn phí. Đồng thời khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật 24/7, support nhiệt tình trong thời gian sử dụng phần mềm.

4. Tôi muốn chuyển đổi bản quyền bên công ty có hỗ trợ không?

Trả lời: Trong quá trình sử dụng quý khách ḅ mất máy, hỏng ổ cứng hoặc cần chuyển phần mềm sang máy tính khác sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đổi hoàn toàn miễn phí.

5. Tôi muốn tham gia các khóa học, đào tạo Marketing Online của công ty thì làm thế nào?

Trả lời: Hàng tháng Phần Mềm VinaZalo thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo Marketing online. Nếu muốn đăng ký tham gia các khóa học, đào tạo của công ty, quý khách hãy liên hệ trực tiếp hotline : 0878.999.797

6. Sau khi mua dùng phần mềm, bên công ty có chính sách hỗ trợ, support như thế nào?

Trả lời: Sau khi mua dùng phần mềm, nhân viên bán hàng sẽ có trách nhiệm cài đặt và hướng dẫn cách sử dụng phần mềm cho quý khách. Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề gì thắc mắc quý khách hàng có thể liên hệ lại với nhân viên đã bán hàng cho quý khách hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất. Đặc biệt chính sách hỗ trợ này sẽ được thực hiện trong quốt quá trình sử dụng cho đến khi hết thời phần mềm.

7. Nếu mua phần mềm dùng không hiệu quả, muốn trả lại hoặc đổi phần mềm khác thì công ty có hỗ trợ không?

Trả lời: Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng tùy trường hợp. Căn cứ theo nội dung trao ban đầu cũng như phần mềm khách hàng đã mua để thỏa thuận vấn đề đổi trả. Thời hạn đổi trả sẽ được áp dụng sau 7 ngày sau khách hàng mua.

8. Phần mềm bên công ty phát triển trên những nền tảng nào? Và dùng được trên các thiết bị nào?

Trả lời: Hiện tại phần mềm hỗ trợ chạy trên hệ điều hành Windows, chạy trực tiếp trên máy tính để bàn.

9. Tôi muốn tham khảo thêm tài liệu, video hướng dẫn sử dụng các phần mềm của công ty thì phải làm thế nào?

Trả lời: Quý khách hàng có thể tham khảo những tài liệu hướng dẫn tại website: https://vinazalo.com/ hoặc theo dõi kênh Youtube của Phần Mềm VinaZalo (https://www.youtube.com/@vinamid821) để tham khảo tài liệu sử dụng phần mềm cũng như nhận được những thông báo mới khi có cập nhật về các tính năng update của Phần Mềm VinaZalo.

10. Tôi muốn tham gia làm đại lý chính cho công ty thì cần những yêu cầu gì?

Trả lời: Nếu bạn muốn làm đại lý của Phần Mềm VinaZalo bạn có thể liên hệ trực tiếp theo hotline:
0878.999.797 để trao đổi trực tiếp.

11. Tôi đang dùng phần mềm và muốn liên hệ, gặp trực tiếp nhân viên Support để được hỗ trợ tại văn phòng thì làm như thế nào?

Trả lời: Khách hàng muốn được tư vấn, hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng công ty xin vui lòng liên hệ trước với nhân viên tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng để trao đổi và thống nhất ngày giờ cũng như đ̣a điểm hỗ trợ.

12. Phần mềm có update phiên bản mới không?

Trả lời: Hệ thống Phần Mềm VinaZalo liên tục được cập nhật để mang đến những tính năng và trải nghiệm mới cho khách hàng sử dụng.